Field Service Engineer West Africa (h/f/n)

EN

At Alfa Laval, we always go that extra mile to overcome the toughest challenges. Our driving force is to accelerate success for our customers, people and planet. You can only achieve that by having dedicated people with a curious mind. Curiosity is the spark behind great ideas. And great ideas drive progress.

As a member of our team, you thrive in a truly diverse and inclusive workplace based on care and empowerment. You are here to make a difference. Constantly building bridges to the future with sustainable solutions that have an impact on our planet’s most urgent problems. Making the world a better place. Every day.

Who are you?

You are a reliable and autonomous individual with a customer service-oriented mindset. You are meticulous and dedicated, energetic, structured, and possess excellent communication skills, as well as a natural inclination for building rapport. You enjoy finding solutions to technical problems.

You are eager to join a dynamic team that represents our technologies.

What is the position?

Reporting to the Field Service Manager for Africa, the Service Technician will perform preventive maintenance, repairs, and commissioning operations on various equipment, primarily separators, and gradually on decanters and heat exchangers.

You will operate across diverse industrial sectors, particularly in the agro-food industry, refineries, and marine environments.

You will be responsible for your on-site interventions and will report to the Account Managers.

Main Responsibilities

• Perform preventive and corrective maintenance operations on Alfa Laval equipment.
• Conduct remote diagnostics to troubleshoot client issues.
• Carry out equipment commissioning at client sites.
• Act as a brand ambassador for "Alfa Laval" with clients.
• Provide comprehensive reports and offer customer advice.
• Provide internal technical support to the organization when required.
  
  

What are we looking for?

You hold a degree or diploma (equivalent to a Bachelor's or Associate's degree), ideally with experience in a similar role.

You possess strong skills in industrial mechanics.

Knowledge of electricity is required, and familiarity with automation is desirable.

You have prior experience in the industry, either in equipment commissioning, maintenance, or servicing.

Proficiency in office tools.

Operational proficiency in English is expected (reading, writing, understanding technical documents, communicating with the international group, etc.).

You are based in Ghana or West Africa.

Travel within West Africa is expected, and additional travel may be required based on the skills you acquire over time

FR

Chez Alfa Laval, nous faisons toujours ce petit effort supplémentaire qui permet de relever les défis les plus ardus. Nous sommes animés par la volonté d’accélérer le succès de nos clients, de nos collaborateurs et de la planète. La seule manière d’atteindre cet objectif est de s’entourer de personnes motivées et curieuses. La curiosité est l’étincelle à l’origine des grandes idées. Et les grandes idées sont le moteur du progrès.

En tant que membre de notre équipe, vous vous épanouirez dans un environnement diversifié basé sur l’autonomie. Vous serez parmi nous pour faire la différence. Construire constamment des ponts vers l’avenir avec des solution durables, qui ont un impact sur les problèmes les plus urgents de notre planète. Rendre le monde meilleur. Tous les jours.

Qui êtes-vous ?

Vous êtes une personne autonome et disponible, orientée vers le service client. Rigoureux.se et investi.e, vous êtes énergique, structuré.e et possédez de bonnes aptitudes en communication ainsi qu'un excellent sens du contact. Vous aimez trouver des solutions à des problèmes techniques.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique qui représente nos technologies.

Quel est le poste ?

Sous la responsabilité du Responsable Field Service Afrique, le/la Technicien.ne de services effectuera les opérations de maintenance préventive, curative et de mise en service sur différents équipements, notamment les séparateurs, et progressivement les décanteurs et les échangeurs.

Vous interviendrez dans différents secteurs industriels, principalement dans l'industrie agroalimentaire, les raffineries et le secteur maritime.

Vous serez responsable de vos interventions sur les sites clients et rendrez compte aux chargés d'affaires.

Principales Missions

• Réaliser les opérations de maintenance préventive et curative sur les équipements d'Alfa Laval.
• Effectuer des diagnostics à distance pour dépanner les clients.
• Assurer la mise en service des équipements chez les clients.
• Être l'ambassadeur/ambassadrice de la marque "Alfa Laval" auprès des clients.
• Rendre compte de vos interventions (rapports, conseils clients, etc.).
• Être en soutien de l’équipe interne alfa Laval pour du support technique.
  
  

Que connaissez-vous ?

Vous êtes titulaire d'un diplôme (équivalent à une licence ou un diplôme d'associé), de préférence avec une expérience similaire.

Vous possédez de solides compétences en mécanique industrielle.

Une connaissance de base en électricité est requise, et une familiarité avec l'automatisation est souhaitable.

Vous avez une expérience préalable dans le secteur, que ce soit dans la mise en service, l'entretien ou la maintenance d'équipements.

Maîtrise des outils bureautiques.

Vous êtes basé.e au Ghana ou en Afrique de l'Ouest.

Des déplacements sont à prévoir en Afrique de l'Ouest et éventuellement au-delà, en fonction des compétences que vous aurez acquises au fil du temps.

La maîtrise de la langue anglaise est primordiale, étant donné que la plupart des interventions se dérouleront dans un contexte anglophone( lecture, rédaction, compréhension de documents techniques, communication avec le groupe international, etc.). Il n'est pas nécessaire d'être un anglophone natif, mais vous devez avoir une maîtrise opérationnelle de l'anglais et être en mesure de lire, rédiger, comprendre des documents techniques et communiquer avec le groupe international.