Directeur Des Opérations - Afrique Subsaharienne - Bénin - Fr/en

? Ce poste s'adresse aux talents basés en Afrique Subsaharienne, désireux de saisir une opportunité de carrière internationale avec une relocalisation au Bénin.

? Rejoignez un leader mondial et boostez votre carrière !

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous sommes spécialisés dans l'optimisation des processus métiers et l'amélioration de l'expérience client. Notre mission ? Accompagner nos partenaires vers l'excellence en leur proposant des solutions innovantes dans un environnement inclusif, collaboratif et dynamique.

? Vous aspirez à un poste stratégique avec un impact direct sur la performance et la croissance ?

? Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise reconnue pour son excellence opérationnelle ? Cette opportunité est faite pour vous !

? Votre mission

En tant que Directeur des Opérations, vous serez le pilier de la performance et du développement des activités de production. Votre rôle sera de piloter l’efficacité opérationnelle tout en garantissant la satisfaction client et la rentabilité des projets.

? Vos responsabilités clés

1️⃣ Excellence opérationnelle & pilotage de la production

✅ Analyser les performances et identifier des leviers d’amélioration.

✅ Assurer l’optimisation des ressources et garantir l’atteinte des objectifs clés (marge, productivité, qualité, volume).

✅ Superviser la mise en place et l'exécution des plans d’actions stratégiques.

✅ Veiller au respect des standards qualité et normes de certification (ISO, NF345, LRS).

✅ Assurer la disponibilité des moyens techniques et matériels.

✅ Gérer les aspects administratifs et budgétaires liés à la production.

2️⃣ Gestion stratégique de la relation client

✅ Piloter la mise en place des reportings et indicateurs de performance.

✅ Animer les comités de pilotage (COPIL) et assurer les visites clients.

✅ Apporter de la valeur ajoutée en anticipant les besoins et attentes des clients.

✅ Représenter l’entreprise et présenter nos solutions à nos partenaires et prospects.

3️⃣ Leadership & Management des équipes

✅ Inspirer, motiver et fédérer les équipes autour d’une vision commune.

✅ Définir des stratégies claires et communiquer les objectifs à l’ensemble des collaborateurs.

✅ Assurer le développement des talents et encourager la montée en compétences.

✅ Accompagner les collaborateurs dans leur progression et faciliter la promotion interne.

? Profil recherché

Nous recherchons un leader stratégique et dynamique, prêt à relever des défis et à accompagner la croissance.

? Votre ADN :

✔️ Expérience confirmée (minimum 2 ans) sur un poste similaire en gestion des opérations.

✔️ Maîtrise du pilotage de la performance et de l’analyse stratégique.

✔️ Leadership affirmé et capacité à fédérer des équipes autour d’objectifs communs.

✔️ Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.

✔️ Maîtrise des outils de reporting et des indicateurs de performance.

✔️ Niveau de langue C1 requis.

? Ce que nous vous offrons :

✨ Un environnement stimulant et challengeant, au cœur d’une entreprise leader.

? Des perspectives d’évolution vers des postes de Direction Générale ou de gestion de comptes stratégiques.

? Une rémunération attractive, complétée par des avantages compétitifs.

? Une opportunité unique d’avoir un impact concret et de contribuer au succès d’une entreprise internationale.

? Prêt à faire décoller votre carrière ? Postulez dès maintenant et embarquez dans une aventure professionnelle hors du commun !

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